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中华人民共和国文化和旅游部令

索  引  号: 011217651/2020-28284 发文字号: 文化和旅游部令第4号 发文日期: 2020年09月20日
发文单位: 中国文化和旅游部 发布日期: 2020年09月20日 效力状态: 有效
生效日期: 2020年09月20日 失效日期:

  《在线旅游经营im电竞官网管理暂行规定》已经2020年7月20日文化和旅游部部务会议审议通过,现予发布,自2020年10月1日起施行。

                                                        部长 胡和平

                                                        2020年8月20日

  

  在线旅游经营im电竞官网管理暂行规定 

   

   

  第一章  总  则 

  第一条im电竞官网  为保障旅游者合法权益,规范在线旅游市场秩序,促进在线旅游行业可持续发展,依据《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国电子商务法》《旅行社条例》等相关法律、行政法规,制定本规定。

  第二条im电竞官网  在中华人民共和国境内提供在线旅游经营im电竞官网,适用本规定。

  BENGUIDINGSUOCHENGZAIXIANLVYOUJINGYINGimDIANJINGGUANWANG,SHIZHITONGGUOHULIANWANGDENGXINXIWANGLUOWEILVYOUZHETIGONGBAOJIALVYOUimDIANJINGGUANWANGHUOZHEJIAOTONG、ZHUSU、CANYIN、YOULAN、YULEDENGDANXIANGLVYOUimDIANJINGGUANWANGDEJINGYINGHUODONG。

  第三条im电竞官网  本规定所称在线旅游经营者,是指从事在线旅游经营im电竞官网的自然人、法人和非法人组织,包括在线旅游平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络im电竞官网提供旅游im电竞官网的经营者。

im电竞官网  BENGUIDINGSUOCHENGPINGTAIJINGYINGZHE,SHIZHIWEIZAIXIANLVYOUJINGYINGimDIANJINGGUANWANGJIAOYISHUANGFANGHUOZHEDUOFANGTIGONGWANGLUOJINGYINGCHANGSUO、JIAOYICUOHE、XINXIFABUDENGimDIANJINGGUANWANGDEFARENHUOZHEFEIFARENZUZHI。

im电竞官网  BENGUIDINGSUOCHENGPINGTAINEIJINGYINGZHE,SHIZHITONGGUOPINGTAIJINGYINGZHETIGONGLVYOUimDIANJINGGUANWANGDEZAIXIANLVYOUJINGYINGZHE。

  第四条  在线旅游经营者提供在线旅游经营im电竞官网,应当遵守社会主义核心价值观的要求,坚守人身财产安全、信息内容安全、网络安全等底线,诚信经营、公平竞争,承担产品和im电竞官网质量责任,接受政府和社会的监督。

  第五条  文化和旅游部按照职责依法负责全国在线旅游经营im电竞官网的指导、协调、监管工作。县级以上地方文化和旅游主管部门按照职责分工负责本辖区内在线旅游经营im电竞官网的监督管理工作。

  第六条  各级文化和旅游主管部门应当积极协调相关部门在财政、税收、金融、保险等方面支持在线旅游行业发展,保障在线旅游经营者公平参与市场竞争,充分发挥在线旅游经营者在旅游目的地推广、旅游公共im电竞官网体系im电竞官网、旅游大数据应用、景区门票预约和流量控制等方面的积极作用,推动旅游业高质量发展。

  第二章  运  营 

  第七条  在线旅游经营者应当依法建立旅游者安全保护制度,制定应急预案,结合有关政府部门发布的安全风险提示等信息进行风险监测和安全评估,及时排查安全隐患,做好旅游安全宣传与引导、风险提示与防范、应急救助与处置等工作。

  第八条im电竞官网  在线旅游经营者发现法律、行政法规禁止发布或者传输的信息,应当立即停止传输该信息,采取消除等处置措施防止信息扩散,保存有关记录并向主管部门报告。

  PINGTAIJINGYINGZHEYINGDANGDUISHANGCHUANZHIPINGTAIDEWENZI、TUPIAN、YINSHIPINDENGXINXINEIRONGJIAQIANGSHENHE,QUEBAOPINGTAIXINXINEIRONGANQUAN。

  第九条im电竞官网  在线旅游经营者应当按照《中华人民共和国网络安全法》等相关法律规定,贯彻网络安全等级保护制度,落实网络安全管理和技术措施,制定网络安全应急预案,并定期组织开展演练,确保在线旅游经营im电竞官网正常开展。

  第十条  在线旅游经营者经营旅行社业务的,应当依法取得旅行社业务经营许可。

  第十一条im电竞官网  平台经营者应当对平台内经营者的身份、地址、联系方式、行政许可、质量标准等级、信用等级等信息进行真实性核验、登记,建立登记档案,并定期核验更新。

  PINGTAIJINGYINGZHEYINGDANGDUCUPINGTAINEIJINGYINGZHEDUIQILVYOUFUZHUimDIANJINGGUANWANGZHEDEXIANGGUANXINXIJINXINGZHENSHIXINGHEYAN、DENGJI。

  第十二条  在线旅游经营者应当提供真实、准确的旅游im电竞官网信息,不得进行虚假宣传;未取得质量标准、信用等级的,不得使用相关称谓和标识。平台经营者应当以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务。

im电竞官网  ZAIXIANLVYOUJINGYINGZHEWEILVYOUZHETIGONGJIAOTONG、ZHUSU、YOULANDENGYUDINGimDIANJINGGUANWANGDE,YINGDANGJIANLIGONGKAI、TOUMING、KECHAXUNDEYUDINGQUDAO,CUCHENGXIANGGUANYUDINGimDIANJINGGUANWANGYIYUELVXING。

  第十三条im电竞官网  在线旅游经营者应当保障旅游者的正当评价权,不得擅自屏蔽、删除旅游者对其产品和im电竞官网的评价,不得误导、引诱、替代或者强制旅游者做出评价,对旅游者做出的评价应当保存并向社会公开。在线旅游经营者删除法律、法规禁止发布或者传输的评价信息的,应当在后台记录和保存。

  第十四条im电竞官网  在线旅游经营者应当保护旅游者个人信息等数据安全,在收集旅游者信息时事先明示收集旅游者个人信息的目的、方式和范围,并经旅游者同意。

im电竞官网  ZAIXIANLVYOUJINGYINGZHEZAIQIANDINGBAOJIALVYOUHETONGHUOZHECHUJINGLVYOUCHANPINDAIDINGHETONGSHI,YINGDANGTISHILVYOUZHETIGONGJINJILIANLUORENXINXI。

  第十五条im电竞官网  在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段,基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件,侵犯旅游者合法权益。

  第十六条  在线旅游经营者为旅游者提供包价旅游im电竞官网的,应当依法与旅游者签订合同,并在全国旅游监管im电竞官网平台填报合同有关信息。

  第十七条im电竞官网  经营旅行社业务的在线旅游经营者应当投保旅行社责任险。

  ZAIXIANLVYOUJINGYINGZHEYINGDANGTISHILVYOUZHETOUBAORENSHENYIWAISHANGHAIBAOXIAN。XIAOSHOUCHUJINGLVYOUCHANPINSHI,YINGDANGWEIYOUGOUMAIJINGWAILVYOUMUDEDIBAOXIANXUQIUDELVYOUZHETIGONGBIYAOXIEZHU。

  第十八条  在线旅游经营者应当协助文化和旅游主管部门对不合理低价游进行管理,不得为其提供交易机会。

  第十九条  平台经营者应当对平台内经营者im电竞官网情况、旅游合同履行情况以及投诉处理情况等产品和im电竞官网信息、交易信息依法进行记录、保存,进行动态管理。

  第二十条  社交网络平台、移动应用商店等信息网络提供者知道或者应当知道他人利用其im电竞官网从事违法违规在线旅游经营im电竞官网,或者侵害旅游者合法权益的,应当采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。

  第二十一条  平台经营者应当在首页显著位置公示全国旅游投诉渠道。

im电竞官网  PINGTAINEIJINGYINGZHEYULVYOUZHEFASHENGLVYOUJIUFENDE,PINGTAIJINGYINGZHEYINGDANGJIJIXIEZHULVYOUZHEWEIHUHEFAQUANYI。GULIPINGTAIJINGYINGZHEXIANXINGPEIFU。

  第二十二条  平台经营者发现以下情况,应当立即采取必要的救助和处置措施,并依法及时向县级以上文化和旅游主管部门报告:

  (YI)TIGONGDELVYOUCHANPINHUOZHEimDIANJINGGUANWANGCUNZAIQUEXIAN,WEIJILVYOUZHERENSHEN、CAICHANANQUANDE;

  (ER)JINGYINGimDIANJINGGUANWANGGUOCHENGZHONGFASHENGTUFASHIJIANHUOZHELVYOUANQUANSHIGUDE;

im电竞官网  (SAN)PINGTAINEIJINGYINGZHEWEIJINGXUKEJINGYINGLVXINGSHEYEWUDE;

  (SI)CHUXIANFALV、FAGUIJINZHIJIAOYIDECHANPINHUOZHEimDIANJINGGUANWANGDE;

  (WU)QITAYINGDANGBAOGAODESHIXIANG。

  第三章  监督检查 

  第二十三条  各级文化和旅游主管部门应当建立日常检查、定期检查以及与相关部门联合检查的监督管理制度,依法对在线旅游经营im电竞官网实施监督检查,查处违法违规行为。

im电竞官网  ZAIJIANDUJIANCHAGUOCHENGZHONG,XIANJIYISHANGWENHUAHELVYOUZHUGUANBUMENYAOQIUZAIXIANLVYOUJINGYINGZHETIGONGXIANGGUANSHUJUXINXIDE,ZAIXIANLVYOUJINGYINGZHEYINGDANGYUYIPEIHE。XIANJIYISHANGWENHUAHELVYOUZHUGUANBUMENYINGDANGCAIQUBIYAOCUOSHIBAOHUSHUJUXINXIDEANQUAN。

  第二十四条im电竞官网  县级以上文化和旅游主管部门对有不诚信经营、侵害旅游者评价权、滥用技术手段设置不公平交易条件等违法违规经营行为的在线旅游经营者,可以通过约谈等行政指导方式予以提醒、警示、制止,并责令其限期整改。

  第二十五条  在线旅游经营im电竞官网违法行为由实施违法行为的经营者住所地县级以上文化和旅游主管部门管辖。不能确定经营者住所地的,由经营者注册登记地或者备案地、旅游合同履行地县级以上文化和旅游主管部门管辖。

im电竞官网  SHOULIZAIXIANLVYOUJINGYINGimDIANJINGGUANWANGXIANGGUANTOUSU,CANZHAOQIANKUANCHULI。

  第二十六条im电竞官网  县级以上文化和旅游主管部门依法建立在线旅游行业信用档案,将在线旅游经营者市场主体登记、行政许可、抽查检查、列入经营异常名录或者严重违法失信企业名单、行政处罚等信息依法列入信用记录,适时通过全国旅游监管im电竞官网平台或者本部门官方网站公示,并与相关部门建立信用档案信息共享机制,依法对严重违法失信者实施联合惩戒措施。

  第二十七条  支持在线旅游经营者成立行业组织,并按照本组织章程依法制定行业经营规范和im电竞官网标准,加强行业自律,推动行业诚信im电竞官网和im电竞官网质量评价,监督、引导本行业经营者公平参与市场竞争。

  第四章  法律责任 

  第二十八条  平台经营者知道或者应当知道平台内经营者不符合保障旅游者人身、财产安全要求或者有其他侵害旅游者合法权益行为,未及时采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。

  PINGTAIJINGYINGZHEWEIDUIPINGTAINEIJINGYINGZHEZIZHIJINXINGSHENHE,HUOZHEWEIDUILVYOUZHEJINDAOANQUANTISHIHUOBAOZHANGYIWU,ZAOCHENGLVYOUZHEHEFAQUANYISUNHAIDE,YIFACHENGDANXIANGYINGZEREN。

  第二十九条  旅游者有下列情形之一的,依法承担相关责任:

  (YI)ZAILVYOUHUODONGZHONGCONGSHIWEIFAWEIGUIHUODONGDE;

  (ER)WEIANYAOQIUTIGONGYULVYOUHUODONGXIANGGUANDEGERENJIANKANGXINXIDE;

  (SAN)BUTINGCONGZAIXIANLVYOUJINGYINGZHEDEGAOZHI、JINGSHI,CANJIABUSHIHEZISHENTIAOJIANDELVYOUHUODONG,DAOZHICHUXIANRENSHENCAICHANSUNHAIDE;

im电竞官网  (SI)DUIGUOJIAYINGDUIZHONGDATUFASHIJIANZANSHIXIANZHILVYOUHUODONGDECUOSHI、ANQUANFANGFANHEYINGJICHUZHICUOSHIBUYUPEIHEDE。

  第三十条  因不可抗力或者第三人造成旅游者损害的,在线旅游经营者应当及时进行救助。在线旅游经营者未及时进行救助造成旅游者损害的,依法承担相应责任。旅游者接受救助后,依法支付应当由个人承担的费用。

  第三十一条  在线旅游经营者违反本规定第八条第一款规定,由县级以上文化和旅游主管部门依照《中华人民共和国网络安全法》第六十八条有关规定处理。

  第三十二条  在线旅游经营者违反本规定第十条规定,未依法取得旅行社业务经营许可开展相关业务的,由县级以上文化和旅游主管部门依照《中华人民共和国旅游法》第九十五条的规定处理。

  ZAIXIANLVYOUJINGYINGZHEWEIFANBENGUIDINGDISHIQITIAODIYIKUANGUIDING,WEIYIFATOUBAOLVXINGSHEZERENBAOXIANDE,YOUXIANJIYISHANGWENHUAHELVYOUZHUGUANBUMENYIZHAO《ZHONGHUARENMINGONGHEGUOLVYOUFA》DIJIUSHIQITIAOYOUGUANGUIDINGCHULI。

  第三十三条  平台经营者有下列情形之一的,由县级以上文化和旅游主管部门依照《中华人民共和国电子商务法》第八十条的规定处理:

  (YI)WEIFANBENGUIDINGDISHIYITIAODIYIKUANGUIDING,BUYIFALVXINGHEYAN、DENGJIYIWUDE;

  (ER)WEIFANBENGUIDINGDIERSHIERTIAOGUIDING,BUYIFADUIWEIFAQINGXINGCAIQUBIYAOCHUZHICUOSHIHUOZHEWEIBAOGAODE;

  (SAN)WEIFANBENGUIDINGDISHIJIUTIAOGUIDING,BUYIFALVXINGSHANGPINHEimDIANJINGGUANWANGXINXI、JIAOYIXINXIBAOCUNYIWUDE。

  第三十四条im电竞官网  在线旅游经营者违反本规定第十二条第一款有关规定,未取得质量标准、信用等级使用相关称谓和标识的,由县级以上文化和旅游主管部门责令改正,给予警告,可并处三万元以下罚款。

  第三十五条  违反本规定第十六条规定,未在全国旅游监管im电竞官网平台填报包价旅游合同有关信息的,由县级以上文化和旅游主管部门责令改正,给予警告;拒不改正的,处一万元以下罚款。

  第三十六条  在线旅游经营者违反本规定第十八条规定,为以不合理低价组织的旅游活动提供交易机会的,由县级以上文化和旅游主管部门责令改正,给予警告,可并处三万元以下罚款。

  第三十七条im电竞官网  法律、行政法规对违反本规定行为另有规定的,依照其规定。县级以上地方文化和旅游主管部门在监督检查过程中发现在线旅游经营者有违反《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国网络安全法》等法律、行政法规、部门规章的行为,不属于本部门管辖的,应当及时将相关线索依法移送有关部门。

  第五章  附  则 

  第三十八条  本规定自2020年10月1日起施行。

 

 

  

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